Envío y devoluciones

Internacional Alebrije, nuestra política de envíos y devoluciones tiene como objetivo proporcionar transparencia y satisfacción a nuestros clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera efectiva y eficiente.

ENVIOS

1. Envíos en Ciudad de México y Estado de México:

Para los clientes ubicados en la Ciudad de México y el Estado de México, ofrecemos la opción de entrega el mismo día siempre y cuando el pago se haya confirmado antes de las 13:00 GMT-6 (hora centro) del mismo día laborable. Si el pago se realiza después de esta hora, el envío se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

2. Envíos al Interior de la República:

Para nuestros clientes fuera de la Ciudad de México y el Estado de México, utilizamos servicios de paquetería con flete por cobrar. Tenemos alianzas con las principales empresas de transporte en México para garantizar la entrega de sus productos en un plazo de 4 a 7 días hábiles, con el menor costo posible. El costo del flete se determinará de acuerdo con la ubicación de entrega y el peso volumétrico del producto.

3. Servicios de Carga Dedicada:

En casos donde sea necesario el envío de productos voluminosos o de gran peso, ofrecemos servicios de carga dedicados. Para determinar el costo de envío en esta modalidad, es necesario conocer el producto y su peso volumétrico. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará la información necesaria y cotizará el costo de envío de manera personalizada.

DEVOLUCIONES:

Devoluciones por DEFECTOS DE FABRICACIÓN: Si el producto presenta defectos de fabricación, tiene derecho a solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. La garantía no cubre daños causados por un mal uso o por accidentes, ni para productos que hayan sido usados, instalados o alterados de cualquier manera. Deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar la devolución y el reemplazo del producto. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.

CAMBIOS:

No se aceptarán cambios de productos por otros modelos o tamaños. Si el cliente desea adquirir un producto diferente, deberá realizar una nueva compra.

REEMBOLSOS:

En ninguna circunstancia se procesará un reembolso a una cuenta distinta a la utilizada durante el proceso de compra o por medio de un método de pago diferente. En el supuesto que el consumidor final realice directamente en su banco o institución de crédito que utilizó para el pago de los productos, algún proceso o trámite de cancelación, rechazo, desconocimiento de pago, o cualquier otro similar, Internacional Alebrije estará imposibilitada de realizar el reembolso aquí señalado, debiendo concluir el consumidor final su proceso directamente en su banco o institución de crédito.

Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de la compra en caso de que el producto no se encuentre en las condiciones previamente señaladas o cualquiera de las cláusulas antes mencionadas no sea respetada. En este caso el cliente se compromete a cubrir todos los gastos de envío del retorno del producto a su domicilio.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida ante la Procuraduría Federal del Consumidor en la Ciudad De México.

CONTACTO:

Para solicitar una devolución o hacer cualquier consulta relacionada con envíos y devoluciones, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: contacto@internacionalalebrije.com
Teléfono: 55 5165 1639

En Internacional Alebrije estamos comprometidos en brindarle un servicio excepcional y resolver cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre nuestros productos y servicios.